1..متعلق بالمنتج
س: هل لديكم مخزون من المنتجات؟ ما هي مدة الإنتاج؟
ج: منتجاتنا العادية عادة ما تكون متوفرة في المخزون ويمكن شحنها فورًا. المنتجات المخصصة ستستغرق مدة إنتاج تتراوح بين 35-45 يومًا، اعتمادًا على كمية الطلب.

س: هل تدعمون التخصيص (مثل الشعار، التغليف، المواصفات)؟
ج: نعم، نحن ندعم خدمات التخصيص. يرجى تقديم متطلبات محددة (مثل ملفات التصميم، المواصفات)، وسنقوم بتقييمها وتقديم عرض سعر وفقًا لذلك.

س: هل المنتجات متوافقة مع المعايير الدولية (مثل CE، RoHS، ETL)؟
ج: منتجاتنا حاصلة على شهادات [CCC، CE] ويمكن تقديم الشهادات ذات الصلة. يرجى تحديد أي متطلبات خاصة قبل تقديم الطلب.


2.التسعير والعرض
س: هل يمكن تقديم خصومات أو عروض ترويجية؟
ج: يمكن للطلبات الكبيرة أو العملاء المتعاونين على المدى الطويل الاستفادة من خصومات التسعير المتدرج. يرجى الاتصال بمدير المبيعات لترتيبات محددة.

س: هل يشمل العرض تكاليف الشحن والضرائب؟
ج: العرض الافتراضي يشمل [EXW شاملة الضرائب، FOB شانغهاي شاملة الضرائب]. التكاليف المدرجة تعتمد على شروط التجارة، يرجى الرجوع إلى العرض للتفاصيل.

س: كم من الوقت يظل العرض ساريًا؟
ج: بسبب تقلبات أسعار المواد الخام، فإن العرض ساري لمدة 7-15 يومًا ويحتاج إلى إعادة تأكيد إذا تم تجاوزها.


3.طرق الدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن ندعم:
T/T (التحويل البرقي): 30% دفعة مقدمة، 70% الرصيد قبل الشحن (الأكثر استخدامًا).
L/C (اعتماد بنكي): قبول اعتماد بنكي لأجل الاطلاع الصادر من بنوك ذات سمعة طيبة.

س: هل يمكن قبول السداد الكامل قبل الشحن للتعاون الأولي؟
ج: من أجل حماية مصالح الطرفين، يلزم سداد دفعة مقدمة بنسبة 30٪ -50٪ للتعاون الأولي، مع تسوية الرصيد قبل الشحن. يمكن التفاوض على شروط أكثر مرونة بعد التعاون طويل الأجل.

س: كم من الوقت بعد الدفع يمكن شحن البضائع؟
ج: بعد استلام الدفعة المقدمة، سيتم ترتيب شحن المنتجات العادية خلال 30-40 يومًا؛ المنتجات المخصصة ستستند إلى وقت الإنتاج.


4. عملية التعاون
س: كيف تبدو عملية التعاون؟
ج: العملية القياسية:
استعلام → 2. تأكيد التفاصيل (المنتج، الدفع، النقل) → 3. توقيع العقد → 4. الدفع → 5. الإنتاج / الشحن → 6. تسليم المستندات.

س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
ج: الحد الأدنى لكمية الطلب للمنتجات العادية هو 200 قطعة، وللمنتجات المخصصة، سيتم التفاوض بناءً على تعقيد العملية.


5. النقل والخدمات اللوجستية
س: ما هو ميناء الشحن؟
ج: ميناء الشحن الافتراضي هو [ميناء شنغهاي]. إذا اختار العميل ميناء آخر، يجب مناقشة التكاليف والقضايا الأخرى.

س: ما هي وسائل النقل المتاحة؟ كيف تختار؟
ج: وسائل النقل الشائعة:
الشحن البحري: مناسب للبضائع السائبة، فعال من حيث التكلفة، مع وقت عبور من 25-35 يومًا.
الشحن الجوي: مناسب للطلبات العاجلة، مع وقت عبور من 3-7 أيام ولكن بتكاليف أعلى.
الشحن السريع: DHL / FedEx، مناسب للعينات الصغيرة مع وقت عبور من 3-5 أيام.

س: هل يمكن تتبع حالة البضائع؟
ج: نعم، سيتم تقديم رقم بوليصة الشحن (الشحن البحري) أو رقم الإيصال (الشحن الجوي / السريع) بعد الشحن، والذي يمكن تتبعه في الوقت الفعلي على الموقع الرسمي.


6. الجودة وما بعد البيع
س: كيف تضمنون جودة المنتج؟
ج: نتبع عمليات مراقبة جودة صارمة، ونقدم خدمات التفتيش قبل الشحن، ويمكننا ترتيب عمليات تفتيش من طرف ثالث (مثل SGS).

س: ماذا تفعلون إذا تم اكتشاف مشاكل في الجودة بعد استلام البضائع؟
ج: يرجى تقديم دليل صوري/فيديو خلال XX يومًا بعد الاستلام. بمجرد تأكيد المسؤولية، سنوفر استبدالًا مجانيًا أو نتفاوض على التعويض.

س: هل تقدمون خدمة ما بعد البيع أو الدعم الفني؟
ج: نعم، نقدم فترة ضمان لمدة 12 شهرًا، خلالها يمكن إصلاح أو استبدال الأضرار غير البشرية مجانًا.


7. التعريفات والتخليص الجمركي
س: من هو المسؤول عن التعريفات؟
ج: ذلك يعتمد على شروط التجارة. على سبيل المثال، تحت شروط FOB، المشتري هو المسؤول، بينما تحت شروط DDP، البائع يتحمل المسؤولية.

س: هل يمكن تقديم المساعدة في معالجة وثائق التخليص الجمركي؟
ج: نعم، سنوفر مجموعة كاملة من وثائق التخليص الجمركي (مثل الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، شهادة المنشأ، بوليصة الشحن، إلخ).


8. أسئلة أخرى
س: كيف نبدأ التعاون؟
ج: يرجى إرسال استفسار إلى Justin@58zek.com أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت. سنقوم بتعيين مدير مخصص لمساعدتك!