استشارة المنتج:
توفير معلومات مفصلة عن المنتج، بما في ذلك الميزات والمواصفات والسيناريوهات القابلة للتطبيق، إلخ.
مساعدة العملاء في اختيار مكنسة كهربائية تناسب احتياجاتهم.
عرض وتجربة:
توفير عروض للمنتج أو عينات تجريبية للعملاء لتجربة أداء المنتج مباشرة.
نصيحة الشراء:
توصية بملحقات أو ميزات إضافية مناسبة بناءً على احتياجات العميل.
معلومات التسعير والترويج:
توفير أحدث معلومات التسعير والأنشطة الترويجية وقنوات الشراء.
خدمة الضمان:
توفير خدمات إصلاح أو استبدال مجانية خلال فترة الضمان، مع اختلاف المدد والشروط حسب العلامة التجارية.
الدعم الفني:
الإجابة على الأسئلة الفنية حول استخدام المنتج عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء عبر الإنترنت.
خدمة الإصلاح:
تقديم خدمات إصلاح مدفوعة خارج فترة الضمان، بما في ذلك توفير قطع الغيار وخدمات شحن العودة إلى المصنع.
توفير الملحقات:
توفير ملحقات المصنع الأصلية، مثل الفلاتر، وتجميعات رؤوس الفرشاة، وما إلى ذلك، لضمان استخدام المنتج على المدى الطويل.
خدمة الإرجاع والتبديل:
توفير خدمات الإرجاع والتبديل بما يتوافق مع شروط الضمان.
الصيانة الدورية:
تقديم نصائح للتنظيف والصيانة الدورية لإطالة عمر المنتج.
إرشادات المستخدم:
توفير كتيبات المستخدم التفصيلية، ودروس الفيديو، والمساعدة لمساعدة العملاء على إتقان مهارات تشغيل المنتج بسرعة.
ورشة الإنتاج
التغليف
تحميل الحاويات
س: هل لديكم منتجات في المخزون؟ ما هي دورة الإنتاج؟
ج: عادةً ما يكون لدينا مخزون من المنتجات العادية ويمكننا تسليمها على الفور. بالنسبة للمنتجات المخصصة، تحتاج دورة الإنتاج إلى التأكيد وفقًا لكمية الطلب، عادةً 35 - 45 يومًا.
هل يمكنكم تقديم خصومات أو عروض تفضيلية؟
ج: يمكن للعملاء الذين يقدمون طلبات كبيرة أو العملاء الذين يتعاونون على المدى الطويل الاستفادة من خصومات الأسعار المتدرجة. يرجى الاتصال بمدير المبيعات للتفاوض المحدد.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقدم الدعم لـ:
T/T (التحويل البرقي): 30% دفعة مقدمة، 70% يتم دفعها قبل الشحن (الأكثر استخدامًا).
L/C (خطاب الاعتماد): نقبل خطاب الاعتماد عند الاطلاع، والذي يحتاج إلى أن يصدر من بنك ذي سمعة طيبة.
ما هي عملية التعاون؟
ج: العملية القياسية هي كما يلي:
1. الاستعلام → 2. تأكيد التفاصيل (المنتج، الدفع، النقل) → 3. توقيع العقد → 4. الدفع → 5. الإنتاج / الشحن → 6. تسليم المستندات.